湖北日报网消息（通讯员李端福、王厅、邵峰）社区工作面广、量大、繁杂，在警力不足的情况下，如何提升社区警务效能成为警方探索的又一新课题。近年来，鄂州市公安局鄂城分局古楼派出所通过科学划分网格，警民联防联治、立体化巡逻防控等，在社区警务网格单元服务管理上进行探索和实践，取得较好效果，有效地维护辖区社会治安稳定。

“实行网格化管理后，社会矛盾信息收集、排查、化解的关口前移到社区、网格，群众上访事件大幅度下降，小‘格格’真是解决了大问题！”古楼派出所所长钱凯说。

“五员五队”活跃在社区

为最大限度地减少社会治安失控漏管，古楼派出所在争取古楼街道支持的基础上，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等情况，将辖区划分为71个网格，每个网格配备“五员五队”，由社区民警带领，对格内事务实行综合管理。

今年，“五员五队”在古楼辖区全面铺开，71个网格都配备网格长、网格监督员、网格员、楼栋长和信息员等“五员”，法律服务、治安巡逻、单位内保、物业管理、志愿者服务等“五支队伍”，形成“街道、社区、网格、楼栋、居民”的五级服务管理层次。

为让“五员五队”在社区发挥“光和热”，古楼派出所争取地方党委政府在经费保障上不打折扣。去年以来，古楼街道投入10万余元，配齐网格员“七件套”、“五员五队”公示牌等，投入10多万元开展平安法治宣传，投入15万余元新增和维护视频监控设备，同时每年向古楼派出所投入100万元维持辅警人员的工作运转。

如今，在街道各网格，随处可见“红马甲”的身影。

除了“五员五队”外，古楼派出所各社区警务室还推行“十个一”工作法，即“一个宣传小喇叭、一条手机短信、一个服务管理团队、一次走访调查、一张警民联系卡、一份治安承诺书、一次工作碰头会、一场法治讲座、一项硬指标、一套考核制度”，推进网格管理工作走向程序化、规范化、制度化的轨道。

“三定工作法”搞定大事小情

柯娇是和贵园社区第五网格的网格员，社区所辖的四合庄小区12个单元，都是她的工作“阵地”。

前两天，入户宣传法制讲座的她，在四合庄小区居民李某家中接到了“投诉”。原来，邻居前一天醉酒，因为酒劲儿大吵大闹，导致李某的家人无法正常休息，本来正想着和邻居理论的他正好遇到了上门宣传的网格员，便将自己的不满向网格员反映。柯娇耐心地倾听了他的倾诉，并帮助疏导情绪，缓和了他和邻居的矛盾纠纷。

“您老人家有没有什么需要社区提供帮助？”4月22日下午，四眼井社区网格员对市疾控中心宿舍楼102室黄婆婆家进行日常走访，网格员热情地和老人拉家常，细心了解老人的日常生活，耐心地为老人讲述了独居的日常安全知识，叮嘱她一定要注意身体健康，如果生活上有什么困难，可以找网格员。黄婆婆听后十分欣慰，对网格员的走访表示感谢。

每月到辖区入户走访居民15户，每月为辖区居民办理3件实事，每日在辖区巡查至少4小时，这三个规定就是“三定工作法”，也是社区民警对网格工作提出的要求。

“网格员每月都要做工作台账清单外，还要将相关工作录入网格管理平台。”街道综治办负责人说，居民之间发生大事小情，第一时间找到倾诉对象，及时地疏导、调解，很多矛盾都能化解在萌芽状态。抓牢建设和谐社区的末节就是规范网格员服务的意义。

“每周日程表”安全宣传没闲着

“居民朋友请注意，春季防火防盗防诈骗，平安创建、一感两度两率，人人参与，人人知晓……”花园社区各个小区内，小喇叭不断重复播放。

每周二，社区网格员都会在辖区内一边巡查一边开展平安创建宣传工作，小喇叭重复播放着提前录制好的安全提示语，提醒着社区居民提高治安防控、防火防盗意识。

除了周二的平安创建宣传外，社区的网格工作有特殊的时间表。周三日常网格巡查，周四配合古楼派出所开展安全检查等一系列工作，周五则是开展平安法治讲座活动。

4月21日，周五，在花园社区居委会门口，宣传禁毒、反邪教、平安创建等几块展板一字排开，不时有居民驻足观看。

“又是讲座，又是展板，活动挺丰富的哩！”居民李明权对社区开展的平安法治活动一点也不陌生，一边学习展板上的宣传内容，还和一同前来的居民交流。

对于社区平安创建的成果，他很有感悟：“小区的治安防范情况，近年来有很大的提升。有社区工作人员经常上门宣传，还有小喇叭时时刻刻在提醒，如今建设智慧社区，在家里用电视就能够看到附近的监控情况，觉得很有安全感。”

(责任编辑 杨熙)