9月22日下午5时许，主城区司徒路附近，大桥社区参与创文的红马甲志愿者发现有一名婆婆坐在马路边，情绪低落，问话也不回答，只会一个劲地摇头，原来是一名聋哑人，担心婆婆有危险，志愿者打110报了警。

（网络配图）

接警后，民警立即赶赴现场，因婆婆耳不能听口不能言，而且是文盲，存在沟通障碍，无法得知婆婆的具体情况，民警只好将婆婆送往市救助站。

期间婆婆一直嚷着要自己回家，但她又说不清家的具体位置，救助站的同志带婆婆试着就近走了几次，都无功而返。本着负责任的态度，救助站的同志拒绝了婆婆独自离开的要求，将其暂时安居在福利院。

婆婆写不出自己的名字和家人的电话号码，身上除了几把钥匙和一些钱，没有任何能证明她身份的东西，弄清婆婆的身份成了当前急需解决的难题。鉴于婆婆聋哑人的身份，救助站的同志想到了向市残联苏柳英大姐求助，苏姐获悉后，抽调苏柳英小组中懂手语的志愿者前去协助。

志愿者凭着与文盲聋人沟通的经验，通过婆婆挥舞的手势，弄清了婆婆是拾荒迷路来到鄂州，家在很远的农村。便将婆婆的照片发给鄂州周边各地的聋人协会微信群、QQ群辨识，通过多渠道打听，最终确定了婆婆的家是阳新县某镇某村。

9月26日上午，市救助站和市残联的工作人员安排专车将婆婆送到阳新县救助站，办理了交接手续。看到了曾经熟悉的道路，婆婆露出了开心的笑容。下一步，阳新县救助站的工作人员将亲自将婆婆送到家门口。

据救助站的同志介绍，每年救助站都会收留一些迷路找不到家的老人，对有识记障碍的老人，最好制作一张写有家人姓名、联系方式的卡片，让老人随身携带，一旦发生意外，便于及时联系。

（鄂州日报通讯员尹训辉 责任编辑陈振亮）