10月8日，记者从市工商局获悉，2018年国庆长假期间，鄂州市工商局消保分局及各级12315机构共接收消费者电话152件，与去年同期相比增长12.6%。国庆期间办结10件，为消费者挽回经济损失1.2万元。

我市国庆期间受理者投诉27件，其中商品消费17件，主要涉及家用电器售后维修、日用百货三包退换，食品等问题（已转当地食药局处理）；服务消费10件，投诉内容表现为摄影不按合同约定履行协议产生的纠纷，互联网购物退换货产生的纠纷以及住宿过程中因开房期限未到收费产生的纠纷等；受理消费者举报共5件，主要涉及传销举报、销售假冒伪劣商品举报、无照经营举报，目前已分流到辖区工商所正在调查处理中。受理消费者咨询120件，咨询问题主要有三包咨询，接受旅游、客运、医疗、洗浴服务时对商家的服务不满意，如何对商家侵犯消费者权益行为进行维权的咨询，企业注册、市场规范管理等工商业务的咨询，咨询其它职能部门事务问题等。

（鄂州日报全媒体记者王凤玲 见习记者蔡亚文 责任编辑徐森林）