“我们来梁子湖区税务局办理预缴税款，工作人员中午加班加点处理，过程非常顺利，我们很感谢。”5月29日，湖北铁甲建设集团财务人员邱先生在梁子湖区税务局办税大厅意见簿上写下这段话。

当天11时，邱先生来到梁子湖区税务局办理预缴税款业务，由于不熟悉操作流程，在跨区域涉税事项报告选择地区时选错了跨区经营地，导致无法报验预缴税款。“重新开具跨区域涉税事项报告表需要的税控设备落在了公司。”邱先生不禁面露苦色。

在得知情况后，税务人员耐心讲解：“现在可以通过湖北省电子税务局统一身份认证平台进行办理，无需税控设备。”然而在缴款阶段又出现银行账户受限、资金异常的情况。此时已过了下班时间，了解到邱先生路途遥远，税务人员邀请他在局内食堂就餐，餐后继续为邱先生办结预缴税款业务。

“通过推出‘线上预约+线下延时’双渠道提档升级服务，进一步巩固便民办税春风行动成果，让广大纳税人、缴费人切实感受到税务部门的真心实意。”梁子湖区税务局党委书记、局长周驰表示，截至5月底，该局已办理线上预约服务19次、线下延时服务28次、远程帮办15次。

全媒体记者 琳茜　通讯员 罗志成