送证上门”暖人心 便民利企“零距离”

“您好,您申请的《城镇污水排入排水管网许可证》已办理好,证件我们给您送过来了,查收一下!”10月24日,临空经济区政务服务中心“临跑腿”帮办代办志愿服务工作人员,把办理好的排污许可证送到了经营户手中。

近日,来自福建的范先生在临空区开了一家餐饮店,由于店面生意繁忙,抽不出时间来大厅办理排污许可证,“临跑腿”帮办代办志愿服务工作人员了解到具体情况后主动对接,通过线上指导、电话沟通等方式帮助范先生顺利完成业务申请。后台审批完成后,工作人员第一时间将证书送到了范先生手中。据悉当天,一并派送了5张相关许可证。

从群众“找上门”到服务“送上门”,以“一流服务”打造“一流环境”,临空经济区行政审批局实现了“从最多跑一次”到“全程零跑腿”的服务升级,今年来,“临跑腿”帮办代办志愿服务队为企业群众“帮办代办”378件,平均压减办理时限93%,群众好评率达100%。

下一步,临空经济区行政审批局将继续坚持“让服务多跑路,让群众少跑腿”的服务理念,简化审批环节,压缩审批时限,变“坐等审批”为“送证上门”,真正打通便民服务“最后一公里”,不断增强人民群众的获得感、满意度。

通讯员:翟其佳 严丽瑶